Konfliktmanagement
Die Forderung, konfliktfähig zu sein, ist heute in aller Munde. Konfliktfähigkeit gilt als eine Schlüsselkompetenz von Führungskräften wie Mitarbeitenden.
Zentrale Fragen: Was bedeutet Konfliktkompetenz im beruflichen Alltag? Wie können wir Konflikten systematisch vorbeugen? Woran erkennen wir, dass ein Konflikt sich ankündigt oder bereits besteht? Wie handhaben wir Konflikte so, dass die Lösungen nachhaltig und tragfähig sind?
Aus diesen Fragen ergeben sich Ziele in Training und Workshops: Schärfen der Aufmerksamkeit für präventive Maßnahmen, Sensibilisieren für konfliktschwangere Situationen, sprich: Ausbilden eines Frühwarnsystems sowie das Erlernen persönlicher Konfliktkompetenz: konstruktives Behandeln von Konflikten.
Die Arbeitsinhalte fokussieren drei Aspekte:
- psychologische und soziale Bedingungen von Entstehung und Verlauf innerer, zwischenmenschlicher und/oder sozialer Konflikte,
- Strategien, die sich eignen, Konflikten vorzubeugen und
- mit Konflikten konstruktiv umzugehen,
- Transfer der Kenntnisse auf praktische Fallbeispiele.
Der Nutzen für Teilnehmende besteht darin,
- konfliktuelle Situationen schnell erkennen zu können
- in Konflikten Positiva und Chancen zu sehen
- über ein breites Interventions-Repetoire zu verfügen
- Handlungsfähigkeit auf konstruktive Weise wieder herzustellen bzw. zu sichern.
Ihre speziellen Interessen diskutiere ich gerne mit Ihnen!
Zum Thema Literatur von Regina Mahlmann:
- Konflikte managen. Weinheim, Basel: Beltz Verlag 2001, 2. Auflage
- Selbstführung für Führungskräfte, Weinheim: Beltz Verlag, 2001, 2. Aufl.
- Einzel-Coaching: Kompetenz entwickeln. Weinheim, Basel: Beltz Verlag, 2001
- Führungsstile flexibel anwenden. Weinheim, Basel: Beltz Verlag, 2002
- Dilemma Führung. Weinheim, Basel: Beltz Verlag, 2003
- Verhandeln mit Taktik und Strategie: So erreichen Sie bessere Verhandlungsergebnisse mit der Win-Win-Strategie. In: Handbuch für den Vorgesetzten, vnr verlag, Mai/Juni 02
- So holen Sie zerstrittene Parteien von der emotionalen auf die Sachebene und lösen Konflikte ohne schmerzliche Nachwirkungen. In: Handbuch für den Vorgesetzten, vnr verlag, 1/02
- Konfliktmanagement In: GABAL impulse, Ausgaben 2 bis 6, 2002
